POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES
Este documento se aplica al tratamiento de los datos de carácter personal y tiene como finalidad regular los procedimientos de recolección, manejo y tratamiento de los datos de carácter personal que recoja y maneje Prospera Capital CR cédula jurídica número 3-101-901896. (en adelante la “Compañía” o “Kitchen Fresh”), sociedad domiciliada en plaza murano, piso 9 número 94.
Kitchen Fresh es una sociedad legalmente constituida de conformidad con las leyes de la República
de Costa Rica y cuya principal actividad es la prestación de servicios de entrega a domicilio de diversos productos, esto se hace a través de un sistema de internet de compra y venta, y en general el comercio electrónico desde la empresa al consumidor final y cualquier otra prestación de servicio de comercio electrónico relacionada o derivada de lo anterior.
Las políticas y procedimientos contenidos en esta Política son aplicables a las Bases de Datos que
maneja la Compañía en relación con los Usuarios que hacen uso de la página web, aplicación y/o plataforma (en conjunto “Plataforma”) para la compra de productos.
Para efectos de la aplicación de las reglas de la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento
de sus Datos Personales (“Ley de Datos”), su reglamento y el Reglamento a la Ley de Promoción de
la Competencia y Defensa efectiva del Consumidor.
I AUTORIZACIÓN
La recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales por parte de Kitchen Fresh se realiza por medio del Consentimiento libre, específico, inequívoco, específico e individualizado de los titulares de los datos personales que se otorga al momento de utilizar el sitio con base en la presente política y/o demás información que se facilite.
El Titular (entendido este como la “Persona física dueña de los datos personales tutelados en la Ley,
o su representante”) acepta de la existencia de la base de datos; los fines que se persiguen con el tratamiento; los destinatarios de la información; el carácter obligatorio o facultativo de brindar los datos; el tratamiento que se dará; consecuencias de la negativa de brindar los datos; posibilidad de ejercer los derechos y la identidad del responsable.
El Aviso de Privacidad es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, que es puesto a disposición del Titular para el Tratamiento de sus datos personales a más tardar al momento de recolección de los datos personales. A través de este documento se informa al Titular la información relativa a la existencia de la Política que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales. Este Aviso de Privacidad, será utilizado como medio previo al Consentimiento que debe otorgar el Titular de los Datos Personales para la utilización de sus Datos Personales.
El período de vigencia de las Bases de Datos será desde el momento de creación de cada cuenta y/o compra hasta que ésta cese sus operaciones, la Compañía decida eliminar o deshacerse de la Base de Datos o la Base de Datos cuando cumpla con el objetivo para el cual fue creada.
La Compañía conservará el modelo del Aviso de Privacidad que se transmitió a los Titulares y el Consentimiento mientras se lleve a cabo el Tratamiento de Datos Personales y perduren las obligaciones que de éste se deriven. Para el almacenamiento del modelo, la Compañía podrá emplear medio físico, informáticos, electrónicos o de cualquier tecnología para estos efectos
II DERECHOS Y DEBERES
De conformidad con lo establecido en el artículo 5 y 7 de la Ley de Datos, usted tiene los derechos de accesar la información, rectificarla, revocar el consentimiento y/o solicitar que se supriman sus datos. Para esto, puede enviar un correo a la siguiente dirección sac@kfresh.cr
III. FINALIDADES
Los Datos Personales sobre los cuales la Compañía realice el Tratamiento serán incorporados en Bases de Datos de su propiedad, en cumplimiento de la normatividad vigente y esta Política, y serán objeto de Tratamiento exclusivamente para las finalidades descritas a continuación para el caso de los Usuarios que hagan uso de la aplicación o plataforma de Kitchen Fresh:
propia cuenta de Usuario;
servicios propios o de terceros;
Para llevar a cabo las Finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, Kitchen Fresh podrá recabar los siguientes datos personales de diversas formas a través de su Plataforma.
Para la creación, uso y mantenimiento de una Cuenta de Usuario, requerimos los siguientes datos personales del usuario:
Asimismo, la Compañía podrá enviar información mediante el uso de plataformas como whatsapp web o similares.
V. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN.
Los Titulares de los Datos Personales pueden revocar el Consentimiento al Tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Para ello, la Compañía deberá establecer mecanismos sencillos, de fácil acceso y gratuitos que permitan al Titular revocar su Consentimiento, al menos por el mismo medio por el que lo otorgó
Habrá casos en que la Autorización, por su carácter necesario para el cumplimiento de un contrato
entre Titular y Responsable, por disposición legal no podrá ser revocado.
VI REVELACIÓN DE LA INFORMACIÓN.
La Compañía recabará, utilizará, trasferirá y/o revelará información personal como sea permitido o requerido por la ley o un juez, y de conformidad con los procedimientos en los que no se requiera dar notificación.
VIII. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley de Datos, la Compañía adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias y razonables para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
La Compañía tiene vigente una Política de Seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los Datos Personales y a los sistemas de información. La política tiene como objetivos:
Fresh;
IX TRANSMISIÓN, TRANSFERENCIA Y CESIÓN DE DATOS PERSONALES
De conformidad con el artículo 2 inciso Z del Reglamento a la Ley de Datos, La Compañía podrá remitir los Datos Personales a su cargo a terceros o Compañías Vinculadas, residentes en Costa Rica o en el exterior, en calidad de Encargados, para proporcionar servicios de apoyo en el Tratamiento de los Datos Personales, de acuerdo con las finalidades mencionadas en el presente documento. Dicho procesamiento podrá hacerse por las figuras de Transferencia o Transmisión de los Datos Personales.
Así, Kitchen Fresh se compromete a no transferir, compartir ni transmitir sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo cuando (i) la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar por su interés con algún proveedor o empresa clave para la prestación del servicio, (ii) cuando la transferencia se realice entre nuestras subsidiarias, afiliadas y/o nuestra casa matriz, en general las Compañías Vinculadas, (iii) cuando la transferencia sea necesaria para el cumplimiento o mantenimiento de una relación jurídica entre usted y Kitchen Fresh, (iv) en caso fusión o venta de todo o parte de la compañía o (v) cuando sea necesario en virtud de las finalidades del tratamiento autorizados por el titular de la información.
En los casos en que proceda la transferencia de datos personales a algún tercero, le informamos que dichos terceros asumen las mismas obligaciones y responsabilidades asumidas por Kitchen Fresh, en términos de esta Política de Privacidad.
De acuerdo con lo anterior, la Compañía, de acuerdo con las finalidades autorizadas por el Titular, podrá transferir información a sus Compañías Vinculadas.
X COOKIES
Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre dicho usuario, tales como sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña. Kitchen Fresh podrá utilizar la información almacenada en la cookie con la única finalidad de facilitarle el uso de nuestro sitio de internet y siempre que usted autorice su uso. Usted puede inhabilitar las cookies en cualquier momento. Para mayor información sobre cómo hacerlo, usted podrá contactarnos a
través del siguiente correo electrónico sac@kfresh.cr.
XI DISPOSICIONES FINALES
La Compañía se reserva el derecho de modificar y actualizar la Política y/o sus prácticas de negocio relacionadas en cualquier momento, con la correspondiente publicación y difusión de dichas modificaciones y actualizaciones entre los interesados y los Titulares. Los cambios entrarán a regir luego de 10 días hábiles de su publicación.
POLÍTICAS DE VENTA
INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web está a cargo de Prospera Capital CR cédula jurídica número 3-101-901896 (en adelante “Kitchen Fresh”) En todo el sitio, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Kitchen Fresh. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos las políticas, condiciones y avisos aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio o comprar algo que ofrecemos, usted acepta estar sujeto a aquellos Políticas y condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento. Estas Políticas de Venta se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes o contribuyentes de contenido.
Consulte atentamente estas Políticas de Venta antes de acceder a nuestro sitio web o utilizarlo. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estas Políticas de Venta. Si no está de acuerdo con todos los Políticas y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio.
Cualquier característica, producto o herramienta nueva que se añada a los productos actuales también estará sujeta a las Políticas de Venta. Puede revisar la versión más actual de los Políticas de Venta en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estas Políticas de Venta mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para consultar si hay cambios. El uso continuado del sitio web o el acceso al mismo tras la publicación de cualquier cambio implica la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 1: POLÍTICAS DE LA TIENDA EN LINEA
Al aceptar estas Políticas de Venta, usted declara que tiene al menos 18 años de edad y estar en plena capacidad de realizar dicha compra.
No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, infringir ninguna ley de Costa Rica al utilizar el sitio y/o adquirir los productos (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor). No debe transmitir ningún virus o código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o la violación de cualquiera de las Políticas podrá dar lugar a la terminación inmediata de la relación.
SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho a denegar alguna venta a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento que consideremos que se violaron las presentes políticas y/o alguna regulación de Costa Rica. Usted entiende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito), se puede transferir sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de
conexión. La información de las tarjetas de crédito siempre se encripta durante la transferencia a través de las redes.
El cliente acepta que al momento de la creación de su cuenta Kitchen Fresh no puede controlar el acceso e información que comparta con un tercero, ya que, cada vez que usen su identificación esta web considerará que el tercero está autorizado por el propietario de la cuenta para acceder y comprar. Usted reconoce que será el único responsable de toda las compras y uso que dicha persona realice, por lo tanto, se compromete a cuidar sus datos para evitar daño daños futuros.
SECCIÓN 3: EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No seremos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe tomarse como incuestionable ni utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias más precisas, completas o más oportunas. La confianza depositada en el material de este sitio queda bajo su propio riesgo. Este sitio puede contener determinada información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se facilita solo como referencia. Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información de nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad supervisar los cambios en nuestro sitio.
SECCIÓN 4: PRODUCTOS
En caso de que se adquieran productos que se venden congelados, una vez recibidos deben mantenerse congelados y ser debidamente descongelados para su consumo. Es su responsabilidad que estos productos sean descongelados únicamente al momento de su consumo así como velar porque los mismos estén completamente descongelados al momento en que se van a consumir. Para una condición óptima de los productos, se recomienda que el proceso de descongelación sea en la refrigeradora, 24 horas antes de ser consumidos en un recipiente cerrado. Ver la etiqueta del producto para instrucciones y precauciones más detalladas.
Para otros productos que se venden sin congelar, no se debe seguir este proceso y su almacenamiento se deberá realizar de conformidad con lo indicado en la etiqueta de estos.
Los productos se elaboran en su mayoría con ingredientes naturales, sin aditivos artificiales. Asimismo, se les adicionan vitaminas, minerales, aceite de Salmón y posbióticos con un propósito nutricional y/o funcional. Ver la etiqueta del producto para la lista detallada de ingredientes.
Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades máximas a adquirir de cualquiera de los productos que ofrecemos. Las descripciones o los precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a retirar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto se entenderá con una validez de 24 horas salvo que se indique lo contrario.
SECCIÓN 5: MÉTODOS DE PAGO
SECCIÓN 6: POLÍTICAS DE ENVÍO
del paquete a su desfno final, el pedido regresará a nuestro centro de distribución y nofficaremos al cliente de esta situación. Una vez corregido el error del cliente, éste deberá pagar nuevamente el costo de envío.
de forma directa. Según las dimensiones, lugar y pesos de la compra, se esfmará el costo del envío. El pago de este servicio será directamente entre el proveedor del servicio y el cliente, bajo los acuerdos de estos proveedores. El fempo de entrega variará según el desfno, sin embargo, no deberá exceder 5 días hábiles después de confirmada la compra. Los proveedores oficiales serán confirmados al momento de la compra_. De igual forma, los pedidos podrán ser entregados por Kitchen Fresh con su sistema de distribución. El fempo máximo de entrega es de 5 días hábiles después de confirmada la compra. En este caso, Kitchen Fresh cobrará el servicio de transporte dentro de la factura al cliente según los términos al momento de compra.
En caso de que el pedido sea en una zona donde Kitchen Fresh no distribuye aún, eso se indicará al momento de la compra.
SECCIÓN 7: ENLACES DE TERCEROS
Determinados contenidos y productos disponibles a través de nuestro sitio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están asociados con nosotros. No nos hacemos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud y no garantizamos ni asumiremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros. No nos hacemos responsables por ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos o contenidos ni por ninguna otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise detenidamente las políticas y prácticas de los terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, dudas o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse a estas.
SECCIÓN 8: COMENTARIOS, OPINIONES Y OTROS ENVÍOS DE LOS USUARIOS En la sección destinada para tal efecto usted podrá dejar comentarios sobre el producto. Estos comentarios deben ser realizados con respeto, vocabulario adecuado y sin que pudiesen ser considerados insultantes, hirientes, xenofóbicos y/o que de alguna forma se considere que son realizados de forma que atente contra la moral y/o las buenas costumbres. Caso de que hubiesen comentarios que no cumplan con lo anterior y/o sean realizados de mala fe, los mismos podrán ser eliminados por parte de Kitchen Fresh.
SECCIÓN 9: INFORMACIÓN PERSONAL
SECCIÓN 10: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Es posible que alguno de los ingredientes de los productos adquiridos generen reacciones alérgicas en su mascota. Es su responsabilidad velar porque su mascota pueda ingerir todos los ingredientes que se declaran en cada producto. Asimismo, al ser productos basados en ingredientes naturales, estos podrían tener trazas de otros productos que se producen en la misma planta. En este sentido, debe el usuario velar porque la mascota pueda ingerir dichos alimentos. Adicionalmente, podría variar la textura, color y apariencia entre un producto y otro dado que son elaborados principalmente con productos naturales.
En ningún caso, Kitchen Fresh, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables por lesiones, pérdidas, reclamos o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de tipo alguno, incluidos, entre otros los costos de reemplazo o cualquier daño similar, daño moral, gastos veterinarios, responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja del consumo de los productos salvo que se considere y demuestre que hubo algún incumplimiento de los mismos.
SECCIÓN 11: INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Kitchen Fresh y la empresa matriz, las subsidiarias, las afiliadas, los socios, los funcionarios, los directores, los agentes, los contratistas, los licenciantes, los proveedores de servicios, los subcontratistas, los proveedores, los pasantes y los empleados, por cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a, o como resultado de, su incumplimiento de estas Políticas de Venta, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
SECCIÓN 12: DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que alguna disposición de estas Políticas de Venta es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estas Políticas de Venta; dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
SECCIÓN 13: TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes asumidas antes de la fecha de rescisión de este acuerdo seguirán teniendo vigencia después de esta hasta por el plazo de prescripción de cualquier acción. Estas Políticas de Venta entrarán en vigor a menos y hasta que usted o nosotros les pongamos fin. Si, a nuestro exclusivo criterio, usted no cumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de estas Políticas de Venta, también Podemos
rescindir este acuerdo y por ende negarnos a ofrecerle algún producto adicional.
SECCIÓN 14: ACUERDO COMPLETO
El hecho de no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estas Políticas de Venta no constituirá estar exento a dicho derecho o disposición. Estas Políticas de Venta y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al producto constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros, y rigen la venta de los productos, por lo que reemplazan cualquier acuerdo, escrita, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, cualquier versión anterior de los Políticas de Venta). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Políticas de Venta no se interpretará en contra de Kitchen Fresh.
SECCIÓN 15: LEY APLICABLE
Estas Políticas de Venta y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos los productos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Costa Rica.
SECCIÓN 16: CAMBIOS EN LAS POLÍTICAS DE VENTA
Puede revisar la versión más actual de los Políticas de Venta en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar cambiar o reemplazar, a nuestra entera discreción, cualquier parte de estas Políticas de Venta mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para consultar si hay la adquisición de los productos tras la publicación de cualquier cambio en los Políticas de Venta implica la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 17: DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIÓN
Al tratarse estos productos de bienes perecederos y que incluso sin haber sido abiertos es posible que se afecte su mantenimiento al entregarse congelados y ser necesario que se mantenga una adecuada cadena de frío y/o ser productos perecederos, aunque no se entreguen congelados, con base en lo señalado en el artículo 77 del Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, no aplica el derecho de retracto a las compras realizadas.
Las devoluciones de producto se pueden realizar al momento de la entrega en caso de que hubiese un error en el pedido y/o el producto llegó en mal estado (salvo por el posible desgaste normal de su transporte) o bien, por una única vez por parte de cada cliente, y deben realizarse en el período máximo de 48 horas luego de haber recibido el producto. Para proceder con la devolución se debe indicar el motivo de la misma y enviar una fotografía con el restante del producto sin consumir. No es posible realizar devoluciones cuando haya sido consumido más del 50% del producto que se pretende devolver y/o se trate más de un paquete ya abierto.
SECCIÓN 18: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Políticas de Venta así como las comunicaciones con Kitchen Fresh deben enviarse a sac@kfresh.cr o al Whatsapp 8614-8222.
